Devoluciones
Política de devoluciones conforme al Estatuto del Consumidor y reglas del marketplace.
Cuándo aplica una devolución
Puedes solicitar devolución o mediación cuando el producto no corresponde a lo publicado, llega dañado o no es compatible con lo acordado. Conserva evidencia (fotos, empaque, guía).
- Comunica primero al vendedor por mensajería interna.
- Si no hay acuerdo, escala desde tu panel de comprador.
- No compartas datos externos: pierdes protección de la plataforma.
Plazos y condiciones
Los plazos y procedimientos se rigen por la normativa colombiana de protección al consumidor y por los Términos y Condiciones de Campo Repuestos.